倾心服务 春风化雨——淮阳区残联用热情服务感化瓷娃娃兄弟

近年来，旅游业成为淮阳一张名片，伏羲文化旅游节更是吸引来自全国各地的无数游客。如何把淮阳旅游这张名片擦得更亮？如何把淮阳创建全国卫生城、全国文明城，以及打造国家5A级景区与之很好地结合起来？淮阳区残联不等不靠，主动作为。他们利用今年旅游节时间充分发挥主观能动性，转变服务方式，注重引导、跟进宣传，强化“主动出击”，通过为残疾人购买车票、提供饭菜等，以“小切口”体现“大民生”、以“小动作”彰显“大爱心”，为残疾人提供全天候、全方位的服务，受到上级领导及广大群众的肯定与点赞。

3月20日下午，工作人员在例行巡查中发现瓷娃娃兄弟没有吃饭，区残联值班人员刘海燕，亲自躬身抱他们上车，并带他们来到临时救助站为其提供了茶水及食物。

据了解，瓷娃娃兄弟天生身患“成骨不全症”，是一种遗传性疾病。瓷娃娃病是一种间充质组织发育不全导致骨质脆弱或骨折的先天性骨骼疾病，特点是患者常会在轻微外伤，甚至无明显外伤的情况下发生骨折。伏羲文化旅游节期间，其父亲闫子军带领瓷娃娃兄弟靠卖唱乞讨，区残联多次劝返，去而复返，与工作人员打“游击战”。对于瓷娃娃兄弟，区残联工作人员一直记挂在心。除了日常的值班巡查，每到餐点区残联工作人员一定会去看看他们，给他送些必要的物资和食物。即便其父亲曾恶语相向，他们也始终笑脸以对。

待他们吃饱喝足后，区残联工作人员再次做起了他们的思想工作。“真是太谢谢你们了，不但关心我们的安全，还为我们提供食物，之前是我们不对，往后我们一定服从管理，按照规定在规定区域内合法合规演出”面对区残联的悉心照料，瓷娃娃兄弟羞愧地说道。

这只是伏羲旅游节期间区残联工作的一个缩影。淮阳区残联在周口市第一届伏羲文化旅游节指挥部直接领导和大力支持下，区残联联合民政、公安、城管等部门组成联合工作小组协同作战，坚持以真情感化为主，着力解决群众所需所急所盼，以有温度的工作方式，提升流动残疾人管理工作，保证伏羲文化旅游节期间残疾人的安全；以“文明城市”的金字招牌唤起“城市文明”的素质涵养，用零距离的真情服务，贴心关爱残疾人，用实际行动维护文化旅游节的秩序和形象，为举办喜庆、热烈、祥和、有序的伏羲文化旅游节贡献区残联的智慧和力量。

据悉，截至目前区残联工作人员先后为二百余名流浪乞讨残疾人提供了救助劝导服务，其中劝返102名，劝离66人。